Presentaties en publicaties

Euro FM 2016

EFMC 2016 voor meer informatie over onze presentatie op donderdag 9 juni 2016 in Milaan.

FMN artikel over Catering als verbindende factor

Food hospitality Artikel december 2013

De afgelopen jaren:

September/ oktober 2014  FIER FM met de titel  ’Serviceprocessen slim verbeteren. Welke Gap heeft uw serviceproces?

Oktober 2014  Diverse workshops over de klant en circulaire economie tijdens de Dutch Design week in Eindhoven. Meer informatie te vinden op  http://circulaire-economie.info/ddw-ce-hotspot-14/programma-ddw-ce-hotspot/

Juni 2013
SeLA binnen gebouwde omgeving, op de Vakbeurs Gebouw

December 2012
Open hoorcollege met Milo Berlijn over de kansen van toegevoegde waarde van service.

Juni 2012
(Be)ken Kleur, geef Experience, op de Vakbeurs Gebouw samen met Erick Wuestman.

Mei 2012
SeLA Kennisbijeenkomst bij Arrange met mensen uit het werkveld.

December 2011
Bijeenkomst Food Hospitality
Presentatie: SeLA, van belofte naar beleving 

Mei 2011
FG kennisdagen van Weekblad Facilitair&Gebouwbeheer
– Workshop: SeLA, van belofte naar beleving
– Workshop: SeLA houdt projecten op koers

Juni 2009
EFMC Amsterdam, presentatie bij Euro FM
SeLA-cirkel, samen met Paul Scholten

Publicaties

Oktober 2013
Tweede boek verschenen: De 13 gaps van facility management – op weg naar een betere klantexperience
ISBN: 978-94-6190-273-3
Prijs: € 18,00 (incl. verzendkosten).

De eerste 300 expemplaren zijn al verkocht.

Meer informatie

Bestellen

Juni 2011
Artikel over SeLA binnen het Erasmus MC in FMI.

Downloaden 

Februari 2010

Artikel over Customer Relationship Management in Facility Management Magazine

September 2008
Eerste boek verschenen: Ketenlogistiek & Outsourcing.
Mede-auteurs: Inggé Syaranamual en Bram Adema

ISBN: 978-90-813116-1-8
Prijs: € 25,- (excl. verzendkosten).

Bestellen